Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 11 février 2026
1. Zone de livraison
Eyes Printing livre exclusivement en France Métropolitaine.
Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni l’international pour le moment.
2. Fabrication des commandes
Tous nos produits sont personnalisés et fabriqués à la demande dans notre atelier en France.
🖨️ Délais de production
- 5 à 10 jours ouvrés pour les petites commandes
- 5 à 15 jours ouvrés pour les commandes plus importantes ou professionnelles
Le délai de fabrication commence :
- Après validation du paiement
- Après validation du fichier ou du BAT (si applicable)
⚠️ Toute modification après validation peut entraîner un délai supplémentaire.
3. Modes et délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez choisir entre :
📦 Colissimo (livraison à domicile)
- Délai estimé : 48 à 72h ouvrées
- Livraison avec numéro de suivi
📦 Mondial Relay (livraison en point relais)
- Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés
- Notification par email ou SMS à l’arrivée du colis
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (Noël, soldes, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
- Du poids et du volume
- Du transporteur sélectionné
Le montant exact est affiché avant validation du paiement.
5. Retards de livraison
Eyes Printing ne peut être tenu responsable des retards imputables :
- Au transporteur
- Aux périodes de forte activité
- Aux grèves ou événements exceptionnels
- Aux conditions météorologiques
6. Adresse incorrecte ou colis non récupéré
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
En cas de :
- Adresse incorrecte
- Colis non récupéré en point relais
- Retour à l’expéditeur
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Produits personnalisés – Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Nos articles imprimés sur mesure ne sont donc ni repris ni échangés, sauf en cas :
- De défaut de fabrication
- D’erreur de notre part
Toute réclamation devra être effectuée sous 48h après réception, avec photos justificatives.
8. Colis endommagé
En cas de colis abîmé :
- Émettre des réserves auprès du transporteur
- Nous contacter sous 48h avec photos
Sans réserve émise lors de la livraison, notre responsabilité pourra être limitée.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :